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알림 8월 5일 축하 이벤트의 폭죽 아이템 관련 안내

  • 등록일 : 2017.08.08
  • 조회수 : 1,764

웹게임, 그 이상의 뮤.
안녕하세요. 뮤이그니션입니다.

지난 8월 5일 축하 이벤트 진행 중 폭죽 이벤트 사용 시
폭죽은 사용되지만, 아이템의 습득은 되지 않는다는 제보에 대해
안내를 드립니다.


위의 현상이 시스템적인 오류가 맞는가에 대한 확인을 위해
제보하여 주신 분들의 로그 조사 및 시스템 확인 작업 진행으로 인해
다소 늦게 공지를 드리는 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.

이에 대해 확인된 사항은 아래와 같습니다.

- 폭죽 아이템에서 나오는 아이템 중 '마법의 결정 II' 아이템은
  시스템 알림에서 중요 탭이 아닌 일반 탭에서 확인이 가능합니다.
- 각종 스크린 샷 등을 통해 접수된 내용에 대해 관련 로그 파악 결과
  중요 탭에서는 누락으로 보이나,
  해당 시점에 '마법의 결정 II' 아이템을 습득한 사항입니다.
- 예를 위한 아래의 재현 내용을 확인 부탁 드립니다.


- 폭죽 아이템 10개를 사용합니다.


- 중요 탭에서는 9개만 확인이 가능합니다.


- 마법의 결정 II는 일반 탭에서 확인이 가능합니다.


위 사항으로 인하여 많은 고객님들께서 폭죽이 누락된 것으로
혼돈하신 것으로 파악되고 있습니다.

관련하여, 8월 5일부터 현재 시점까지 폭죽 이상 현상으로
문의를 접수하여 주신 모든 캐릭터에 대한 로그 전수조사를 진행하였으나
폭죽 사용 후 아이템 지급에 대해서는 어떠한 누락도
없었습니다.

그럼에도 폭죽 아이템에 대해 이상 현상이 있는 것 같은 고객분들께서는
1:1 문의를 접수하여 주시면 8월 5일 사용한 폭죽 개수, 습득한 아이템의 개수 등에
대해 자세히 안내를 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
- 관련한 스크린 샷과 함께 접수하여 주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.
- 로그 확인에 있어 다소 시간이 소요되는 만큼 해당 문의는 답변이 다소 늦어질 수 있습니다.

마지막으로, 늦은 안내를 드려 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점
진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

감사합니다.

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